为了抗击新冠肺炎，满足特殊时期我校师生在线教学、科研合作、协同办公等需求，保障学生在疫情期间“停课不停学”，满足教师的工作需求，网络与数据中心部署、整理并推出以下在线教学科研视频会议平台和服务指南，欢迎广大师生试用体验。

（一）教育网zoom视频会议使用手册

一、       平台简介

为进一步满足在线学习、远程科研等方面的需求，中国教育科研计算机网CERNET、赛尔网络有限公司与美国Zoom云视频通信公司开展合作，为广大教育用户提供兼备高清视频会议与移动网络会议功能的云视频通话服务。

该服务广泛适用于Windows、Mac、Linux、iOS、Android系统，操作方便，用户可通过手机、平板电脑、PC随时随地与工作伙伴进行多人视频及语音通话、屏幕分享、远程控制、会议录制等操作。

教育网zoom视频官方网站为zoom.edu.cn。疫情期间，通过zoom.edu.cn使用ZOOM公有云服务不限时长，免费使用。

详细使用说明请参考：https://www.zoom.edu.cn/handbook

二、       客户端获取

2.1 PC客户端下载和安装

访问ZOOM教育网站点zoom.edu.cn下载并安装客户端。

下载完毕后，双击下载的安装程序，便自动安装。安装完毕后，安装程序会打开ZOOM。

2.2 移动端客户端使用

2.5.1          安卓下载

访问https://zoom.com.cn/download或者访问zoom.edu.cn免费下载,点击从Zoom网站下载，完成后安装。

 

 

下载完成后，直接安装，安装期间软件所需权限请全部允许。

 

2.5.2          iOS下载

访问AppStore，下载安装zoom。

 

三、       使用指南

3.1 注册账号

ZOOM规定会议主持人必须注册账号。教师以所在学校给教师本人开设的xx@xxx.edu.cn域名邮箱注册账号，可享受CERNET网络优先保障。学生注册可用个人的邮箱地址注册，不要求一定是xx@xxx.edu.cn邮箱，可通过任意网络、任意终端参加学校开设的在线课程。注册过程中需要使用手机接收验证短信，密码也有一定的强度要求。

1.         通过zoom.edu.cn进行用户注册，或可通过客户端登录免费注册

2.注册完成后，登录注册时填写的邮箱，找到zoom激活邮件。

注：若未收到zoom激活邮件请确认用户注册时填写的邮箱无误，在邮箱的垃圾箱中查找激活邮件或者联系邮箱管理员，将zoom相关加入白名单。

3.按照要求填写自己相应的信息

注册完成后即可使用账号登录客户端进行会议。

3.2 主持会议

在账号注册完成后，打开zoom客户端，教师通过注册的账号登录客户端。1.点击“新会议”后的﹀箭头；2.勾选“视频会议”表示开启视频会议，不勾选“视频会议”表示开启音频会议；3.然后点击“新会议”图标，即可启动会议。

进入会议界面后，可以点击左上角感叹号，查看会议信息会议ID，邀请链接。

●  已安装ZOOM客户端的用户，可以直接点“加入会议”，输入会议ID就能参加会议。

●  主持人可以通过窗口下侧的“邀请”进行参会者的邀请，通过“管理参会者”，对全体人员或某个人员静音、删除参会人员、更换主持人等操作。主持人也可以通过点击“录制”按钮，对会议进行录制保存。

3.3 参加会议

●  已安装教育网Zoom视频会议客户端参加会议

参会者点击会议URL，系统会自动检测是否安装教育网Zoom视频会议客户端软件，如果已经安装，点击后立即加入会议。

●  未安装教育网Zoom视频会议客户端参加会议

参会者点击会议URL，系统会自动检测是否安装教育网Zoom视频会议客户端软件，如果未安装，点击后，系统自动跳转到下载页面，点击“运行”，电脑自动下载并安装教育网Zoom视频会议软件，安装完成后，自动加入会议。

参会者可以通过窗口下侧的“邀请”邀请其他人员参与会议，通过“参会者”，查看全体参会人员信息、“共享屏幕”分享自己的电脑屏幕给别人。主参会者也可以通过点击“录制”按钮，对会议进行录制保存。

 

3.4 移动端参会及登录

打开客户端，点击加入会议，输入会议号，在弹出的页面中输入手机号并验证，成功加入会议；登录时，打开客户端，点击登录按钮，输入注册的邮件地址和密码并登录。

四、       常见问题

Q:在会议时视频卡顿、语音不流畅？

A:此类问题一般为网络问题造成的卡顿，建议检查网络，若是无线环境建议更换为有线网络。

Q:为何会议中我的的声音别人听不到

A:请在加入会议前确认会议语音的接入方式选择为“使用电脑语音设备”且未勾选“不自动连接语音”。如果已勾选，请在会议开始后需要发言时手动取消静音。

Q:为什么我的会议有回声

A：如果在会议期间听到音频回声或音频反馈，则可能有以下三种原因：

1.参会者同时激活了PC端和移动端音频；

2.参会者的PC端和移动端彼此之间距离太近；

3.在同一会议室中具有活动音频的多台计算机。

（二）腾讯会议使用手册

 “腾讯会议”是腾讯公司提供的一个基于互联网络的视频会议系统，在疫情解除前可免费使用。“腾讯会议”单场会议最多支持300人在线，会议数量不限，可以通过手机、平板、个人电脑等方式使用，支持安卓、iOS、Windows、MacOS多种系统，开会过程中可播放PPT、PDF、WORD等多种类型文件。

一、       下载安装

下载地址：https://meeting.tencent.com/download-center.html

移动设备使用支持iOS、Android及微信小程序：

友情提醒：微信小程序只能加入会议，不能发起会议。同时，经过测试，微信小程序有一定的不稳定性，为了保证会议质量，建议选择使用安装客户端的方式使用“腾讯会议”。

二、       登录注册

1、打开腾讯会议

2、点击“注册/登录”按钮

3、输入中国大陆手机号

4、点击“获取验证码”并正确输入

5、点击“登录”，如果您是第一次使用，则会要求您设置密码并默认为您创建账号

界面介绍:

登录成功后，您可看到如下界面 

1、头像：点击头像，您可以对我们填写意见，查看当前版本信息，并可退出当前的登录状态，个人版账号还支持修改手机号码及绑定微信和邮箱

2、加入会议：点击加入会议，您可以快速加入一场会议，输入对方发送给您的“9位会议号”您就可以加入该会议中，您可以在下方列表处选择进入会议时，是否默认打开摄像头和麦克风 

3、快速会议：点击快速会议，您可立即发起一场会议，不需要填写各种会议信息

4、预定会议：点击预定会议，您可以指定会议主题，预设会议召开时间，设定会议密码与地点，并可在预定界面填写被邀请成员信息，上传会议文档和设置成员上传文档权限，填写完毕，点击预定完成系统会自动拉起您的邮箱，给被邀请人发送当前预定会议的邮件

5、会议列表：该列表会展示您在今天和今天以后的所有“预定会议”，包含您预定的会议和邀请您参加的预定会议，并按照 预定开始时间>>预定结束时间 进行排序，您可以双击某个会议，即可进入会议详情页，根据您所拥有的权限对该会议进行编辑或者修改，您也可以在此处提前结束您是主持人权限的预定会议 

会议类型

1、快速会议：

快速会议又称即时会议，代表您可以立即发起一个会议，快速会议不会在会议列表展示，当您离开会议后，不能在会议列表找到这个会议，但您可以在会议开始一个小时内通过输入会议号加入会议的方式再次回到这个会议，当会议持续一小时后，若会议中无人系统则会主动结束该会议

2、预定会议：

预定会议是指您通过填写预定信息后发起的一个比较偏向正式的会议，您可以在预定会议界面填写“会议主题”、“开始时间”、“结束时间”、“入会密码”、“入会地点”等信息，并上传会议文档。客户端“会议列表”会为您展示“开始时间”是今天以及今天以后的预定会议 当您的会议到达您设定的“结束时间”以后，系统不会强制结束您的会议，并且所有的预定会议都可以为您保留30天（以预定开始时间为起点），您可以在30天内，随时进入这个会议

三、       会议功能

音频选择

1、当您进入会议中后，会提示您选择音频接入方式，如下图所示： 

2、该界面对应两个选项，分别为“电话拨入”和“电脑音频”您可以选择任意一种作为您在会议中的通话方式 

● 电话拨入

“电话拨入”是指您通过您身边的座机或手机拨打相应的号码加入会议，此时该座机或手机会作为您的会议音频，不会再使用电脑的麦克风和扬声器，通话质量相对更好

● 电脑音频

“电脑音频”是指您直接使用电脑的麦克风和扬声器（耳机）作为会议音频接入方式加入会议，该种方式适合于小型会议，不受场景局限。当您举办大型会议时推荐您使用“呼叫我”或“电话拨入”作为音频接入方式，通话质量会更好

当您不选择任何音频接入方式的时候，您将无法在会议中发言和听到别人的讲话

开启视频

点击该按钮您可以进行打开摄像头和关闭摄像头操作，当您没有摄像头设备时，则无法开启视频

共享桌面

目前腾讯会议支持移动端和桌面客户端发起共享屏幕，当您点击“共享屏幕”后，便可快速发起共享，在同一时间内，只支持单个人共享屏幕

1、开始共享屏幕

（1）点击会议面板工具栏上的“共享屏幕”按钮

（2）选择您希望共享的窗口或桌面

（3）点击“共享屏幕”按钮确定发起共享

2、屏幕共享菜单

（1）静音/取消静音：您可以进行静音或者取消静音操作

（2）开启/关闭视频：您可以进行摄像头开启或关闭操作

（3）邀请：您可以在此进行成员邀请操作

（4）成员/管理成员：您可以在此处查看当前成员列表，如果您是主持人，还可以在此处对成员进行管理

（5）新的共享：结束当前共享并选择新的共享内容，用于共享不同内容（应用）之间的相互切换。

（6）暂停/继续分享：暂停您的屏幕共享

（7）聊天：打开您的聊天窗口

（8）会议文档：打开在线文档编辑界面

（9）设置：您可以在此处测试您的扬声器和麦克风

（10）结束共享屏幕：结束当前的共享屏幕操作

当您共享屏幕后，屏幕共享菜单将会在3s后进入沉浸模式，自动隐藏在顶部，您需要将鼠标放置桌面上方即可将其唤出

邀请

1、复制邀请信息：

您可在此处复制会议邀请信息，并通过微信、企业微信等即时聊天工具发送给被邀请人，被邀请人即可通过会议号、入会链接、电话拨入等方式加入会议 

成员/管理成员

1、当您身份为主持人时

当您的身份为主持人时，按钮文案显示为“管理成员”，您可以点击“管理成员”，通过此功能对会场纪律进行控制 

（1）成员数：最上方会显示当前会议内成员数，可帮助您快速统计成员数量 

（2）成员列表：成员列表显示当前所有在会议中的成员，您可以对列表中某个成员进行静音/取消静音操作、改名操作、移出会议操作，您也可以在此处将主持人身份移交给某个成员 

（3）全体静音：下方可支持您对当前会议内所有成员进行静音操作，您只需要点击“全体静音”即可，当有新成员加入会议时，也会默认被静音，会议内成员若想发言则需要点击“解除静音”举手向您申请，当您同意后，该成员才可发言 

（4）解除全体静音：当您想取消全体静音的状态的时候，可点击“解除全体静音”按钮，这时所有成员都可解除静音状态

（5）成员入会时静音：当您希望新加入的成员进入会议时默认静音，可点击最下方的“更多按钮”，勾选“成员入会时静音”

（6）允许成员自我解除静音：当您勾选“允许成员自我解除静音”（默认勾选）时，成员可自己解除静音状态，您可取消勾选，这时成员被静音后需要向您发起申请并取得同意后才能解除静音

（7）成员进入时播放提示音：当您勾选“成员进入时播放提示音”时，会议内有新成员加入则会发出提示音

（8）联席主持人：当您设为其他成员为联席主持人时，这位成员可协助您管理会议，联席主持人可以对成员进行静音、解除静音等操作

您可以自主选择成员列表的展现方式，当您的成员列表在右侧依附的时候，您可以点击左上角的下拉框选择关闭成员列表或者独立弹出成员列表。当您的成员列表独立弹出的时候，您可以选择点击 “更多”>>“合并到主窗口” 将成员列表变回依附状态

2、当您身份为成员时

当您的身份为成员时，按钮文案显示为“成员”，您可以点击“成员”按钮查看当前成员列表，您可以在该列表查看与会成员数量，还可在该界面对自己进行静音/解除静音操作

聊天

点击该按钮，即可唤出聊天窗口，当您不方便语音或被主持人静音时，您可以在该窗口和会议内其他成员进行沟通交流，目前暂不支持私人聊天功能和发送图片功能

会议文档

点击该按钮，即可唤出文档窗口，您可以在该窗口创建文档，并且决定是否邀请会中成员协作。同时您也可以选择导入本地的文档，然后在会议中和其他成员共同协作，您在会后可以在Web个人中心中查看您的文档记录

设置

点击该按钮，即可唤出设置窗口，您可以在该窗口进行设备信息检测，查看您的摄像头、麦克风、扬声器是否被识别，查询您的账户套餐使用情况，同时可进入Beta实验室，体验最新黑科技

1、语音模式：当您打开此模式，会停止接收其他成员视频，只会保留共享屏幕，当您处于弱网环境时，建议您开启语音模式

2、美颜（Beta实验室）：当您打开此模式，进行视频会议时，会将您的脸部进行美化，您可以自行调节美颜程度

3、背景虚化（Beta实验室）：当您打开此模式，进行视频会议时，会将您的视频背景进行虚化

4、暗场景增强（Beta实验室）：在视频场景光照不足时，改善视频体验

5、视频降噪（Beta实验室）：实时降低视频画面噪声，使画面更清晰

6、音频降噪（Beta实验室）：在嘈杂环境中，让对方更清晰地听到您的声音

7、音频超分（Beta实验室）：当对方为窄带电话时，让您听到细节更丰富的宽频语音

8、智能音量（Beta实验室）：智能调节音量，适应不同的声学环境

退出会议

1、预定会议

● 当您身份为主持人时

当您身份为主持人时，该按钮为结束会议，您点击以后可以选择“离开会议”或结束会议，离开会议是指您离开该会议，结束会议是指您将会议中的其他成员全部移出。在30天内（以预定开始时间计时）您都可以随时回到该会议，若您想删除这个会议，30天内不再允许进入，您可以在腾讯会议主界面“会议列表”处双击这个会议，然后选择删除会议（当会议中有人的时候无法结束会议，您必须先点击结束会议，将所有人移出）

● 当您身份为成员时

当您身份为成员时，该按钮为离开会议，您点击以后可以选择离开会议，在30天内（以主持人设置的预定开始时间计时）您都可以随时回到该会议（会议被删除则无法再进入）

2、快速会议

● 当您身份为主持人时

当您的身份为主持人时，该按钮为结束会议，您点击以后可以选择暂时离开或结束会议，当您选择暂时离开时，您可以通过会议号再次回到会议中，若会议时长超过一小时，会议没有人时会自动结束该会议，您也无法再次回到会议中。当您选择结束会议时，则会直接结束会议

● 当您身份为成员时

当您的身份为成员时，该按钮为离开会议，您点击以后可以退出当前会议，若会议没有结束，您可以通过会议号再次回到该会议

注：快速会议不会在主界面的会议列表中展示

（三）钉钉使用指南

钉钉，阿里巴巴出品，专为中小企业和团队免费打造的沟通协同多端平台。支持iOS、Android、Windows、Mac四大平台，完美适配iPad，电脑和手机消息可实时同步，并在云端保存，方便随时查找。现在，开始下载钉钉最新版，体验一种全新的工作模式。

下载钉钉

下载地址：https://page.dingtalk.com/wow/dingtalk/act/download

一、       激活并加入企业

1、打开钉钉，点击右上角新用户注册； 
2、输入手机号码，点击下一步； 
3、输入短信验证码或语音获取； 
4、设置登录密码，用于手机和电脑钉钉登录。

二、       邀请同事加入企业

1、成功加入企业后，你可以点击通讯录-邀请，可以通过手机通讯录、短信等方式分享邀请链接。
2、对方打开你的邀请链接选择加入企业后，下载钉钉即可使用。

三、       快速找人，找人不求人

无须保存手机号码，同事再多，也能1秒找到。 
1. 知道姓名时，在消息界面或通讯录界面上方的搜索框直接搜索。 
2. 不知道姓名时，在通讯录界面的组织架构中按部门查找。

四、       聊天用钉钉，工作更专注

1、界面简单易操作，无需学习秒上手； 
2、同企业成员无需加好友即可发起聊天； 
3、消息已读未读，未读可转DING，让每一个紧急重要消息被快速响应； 
4、已发消息可在24小时内撤回，群主撤回无时间限制。

五、       DING：你的贴身小秘书

群发通知，紧急催办

将文字或语音，通过电话或短信方式DING给对方。

掌控任务进度

你的私人助理，帮你跟进每一个任务，助你拿到结果。

轻松发起日程

帮你统计参会情况，支持扫码签到，会议任务，持续跟进。

待办事项不忘记

可记录重要事情的提醒，不错过任何事情。

六、       钉钉电话

企业通讯一站解决方案

智能办公电话

统一号码对外客户不流失，免费客服电话支持百人客服团队，开通就送1000分钟。

网络通话

免费使用，1秒极速发起通话，内部沟通首选。

电话会议

专用线路通话质量有保障，无需采购任何设备，最高30人参会。

视频会议

便捷的桌面共享/文档共享，异地开会也高效，最高30人参会。

 

七、       钉盘：文档共享与协同，安全便捷

实时同步

随时随地上传或者保存文件，手机端和电脑端实时同步

权限可控

支持分享，文件权限控制，安全有保障

知识学院

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